Yhteystiedot
Ota yhteyttä. Vastaamme mielellämme.
Vastaamme viesteihin suomeksi ja englanniksi. Valitse aihe, niin viestiin tulee valmiiksi oikea otsikko ja pystymme vastaamaan nopeammin.
Mistä asiasta?
Yleiset kysymykset
Kysymykset sovelluksesta, palaute ja kehitysideat.
Tuki ja ongelmatilanteet
Kerro mitä yritit tehdä, millä laitteella ja mitä tapahtui. Se nopeuttaa vastausta enemmän kuin mikään muu.
Järjestäjärooli
Kerro kuka olet ja millaista sarjaa, turnausta tai tapahtumaa olet järjestämässä.
Tietosuoja ja henkilötiedot
Tietojen tarkastaminen, oikaisu tai poisto. Vastaamme kuukauden kuluessa tietosuojaselosteen mukaisesti.
Matrix Zone Oy
- Y-tunnus
- 3653338-6
- Osoite
- Helsingintie 14 A 04400 Järvenpää
- Sähköposti
- martinho.aroni@outlook.fi
Usein kysyttyä
Miten ilmiannan toisen käyttäjän?
Kiireelliset tapaukset kannattaa ilmiantaa suoraan sovelluksesta käyttäjän profiilista. Ilmoitus tulee silloin perille tunnistetietoineen, eikä ilmiannettu saa tietää, kuka hänet ilmiantoi. Sähköposti sopii jälkikäteiseen yhteydenottoon.
Miten poistan tilini?
Sovelluksessa kohdasta Profiili → Poista tili. Tiedot poistuvat aktiivikäytöstä heti ja lopullisesti 30 päivän kuluttua. Sitä ennen tilin voi vielä palauttaa kirjautumalla uudelleen.
Olen huoltaja tai koulu. Miten saan nuoren tilin poistettua?
Ota yhteyttä tietosuoja-aiheella ja kerro, kenen tilistä on kyse, niin hoidamme poiston.
Mitä jos emme pääse sopuun?
Useimmat asiat selviävät, kun otat ensin yhteyttä meihin. Kuluttajana voit aina viedä riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen sitä kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).